1、线上查询只能查询通过小程序缴纳费用的记录，线下缴纳只能通过人工线下查询。
2、若经办人姓名变更，经办人需携带本人身份证、安葬证书到院山公墓客户服务中心办理信息变更。
3、院山公墓在线服务采用的是模糊搜索模式，只需输入上述的任何一个信息内容即可进行搜索查询或缴费。
4、根据公墓管理办法相关规定，管理费缴纳以5年为一个缴费周期，管理费最长存续期不超过20年。在线缴纳年限是根据该墓位情况自动汇算的有效缴费年限。没有的选项指标则表示该墓位已超过有效存续期，不能按该年限缴纳管理费。
5、在线服务内容模块里所需关联手机号的模块，都需要使用手机号一致。
注意：有时登录手机的验证码会将其识别成垃圾信息放到垃圾信箱中，如长时间未收到验证码短信，可进入到垃圾信箱中进行查看。
6、如果墓位信息与缴纳的管理费年限有不符，请及时到院山公墓客服中心进行核实！
7、墓位需实名登记，在线缴纳管理费查询信息是以定购时登记的姓名为准，这里仅表示该墓位登记的使用人查询结果。
8、目前只开通了线上缴纳查询系统，线下缴费暂时无法查询，可至服务中心查询。
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